Ipiranga

Vendas e Atendimento

Demanda: capacitar os cerca de 200 assessores de negócios, profissionais de suporte a vendas e todos os gerentes regionais de vendas, a exercitar a visão do negócio na perspectiva do operador, para compreender melhor os fatores críticos de sucesso do ‘business’ na ponta real do negócio.

Solução: desenvolvimento e aplicação (cerca de 40 turmas) de um jogo de negócios de ‘revendas automotivas’, e de 13 turmas de um programa customizado para ‘postos de rodovia’, sendo estes últimos e vários dos anteriores também aplicados a proprietários e operadores de postos de serviços (postos Ipiranga), com reflexos comprovados na captação de clientes e aumento da venda de lubrificantes Ipiranga.

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