Importância da Visão

A empresa deve desenvolver uma visão que ao mesmo tempo inspire e desafie. Ela deve ser clara e criar uma firme decisão em ser perseguida e alcançada por todos.

Ter um planejamento

Um plano torna visíveis os passos que o gerente de mudanças terá que realizar para implantar o projeto. Dois pontos básicos deste plano: identificar os principais players internos e externos (Stakeholder Management) e seu papel no processo; e dividir o projeto em “pacotes” com duração e seqüência definidas, além dos responsáveis pela implantação de cada etapa.

Visualizar e superar os obstáculos

As pessoas, em geral, tendem a resistir a mudanças. Alguns empecilhos à mudança: • Resistência natural: quando as pessoas não estão envolvidas com as decisões e estas são simplesmente impostas, elas acabam por resistir naturalmente; • Tempo entre ouvir e absorver a mudança: as pessoas precisam de um tempo entre a concepção de um novo conceito e a mudança de seu comportamento; • Planos muito longos: extensos programas são mais difíceis de serem internalizados e, naturalmente, as pessoas começam a desacelerar após algum tempo; • Comunicação: a mensagem deve ser transmitida por diversos canais, de forma a tornar a comunicação realmente eficiente. Algumas pessoas aprendem ouvindo, outras, vendo. E outras, ainda, pelo apelo emocional. Deve-se respeitar estas diferenças.

Mudar paradigmas

Quando as pessoas estão com alguns conceitos já internalizados, é preciso apresentá-los de outra forma. Quebrar mesmo o paradigma já conhecido. Só assim as pessoas serão instigadas a entender o real significado do que se está sendo comunicado.

As pessoas devem “sentir” as mudanças

À medida que as mudanças vão acontecendo, as pessoas devem senti-las com entusiasmo. O programa deve ter energia. Programas de motivação e comemorações a cada etapa são itens importantes para manter a equipe “energizada”.

Acompanhamento de resultados

Como toda atividade gerencial, as etapas de implantação da mudança devem ser acompanhadas de perto, verificando seus resultados. Estas informações devem ser difundidas a todas as pessoas.

Determinação constante de nova visão de futuro

No decorrer da implantação de um processo de mudança, novos cenários podem se formar. Isto exigirá uma avaliação da estratégia atual e redirecionamentos. Estes pontos apenas enfatizam que o processo de mudança exige, antes de tudo, uma mudança interna pessoal. E a instituição tem a obrigação de fazer seus colaboradores perceberem que fazem parte dela e que são responsáveis individualmente pela mudança. Enfim, todos devem “remar” para o mesmo lado.

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