Comunicação Interpessoal

A capacidade de comunicação tanto ao emitir quanto receber mensagens é um dos elementos-chave para o sucesso profissional. Em ambos os sentidos da comunicação, aspectos subjetivos como sentimentos, intenções e expectativas representam um componente crítico no correto entendimento e boa aceitação das mensagens.

Objetivos e conteúdo:
Incorporar práticas efetivas de recepção e emissão de mensagens.
• A escuta construtiva: a captação sensorial; compreensão do contexto; leitura dos sinais corporais; práticas que favorecem o entendimento correto; controle do pensamento e fala.
• A emissão eficaz de mensagens: diferentes objetivos da comunicação e condutas mais eficazes para cada objetivo; aprimorando os aspectos objetivos e subjetivos da emissão.