Empatia e aceitação do outro

Sabemos que à medida em que o trabalho se torna mais e mais um desafio coletivo, torna-se imperioso ao profissional saber fazer uma leitura precisa da realidade do outro, aceitá-lo como ele é e lidar com o outro de forma compatível com a realidade dele. Por trás destas habilidades, existe uma competência básica: a empatia, ou seja, a capacidade de se colocar no lugar do outro.

Objetivos e conteúdo:
Permitir ao participante a incorporar práticas que ampliem a sua capacidade de atuar com empatia nos relacionamentos com os outros. Com este propósito, focaliza os seguintes aspectos:
• Percebendo o outro: a leitura da expressão corporal; a leitura do contexto; a leitura das mensagens ocultas no comportamento do outro; a obtenção ativa de informações sobre o outro
• Aceitando o outro: a aceitação de si próprio; a suspensão do desejo de controlar o outro; a prática da empatia
• Lidando com pessoas difíceis: dominando os próprios sentimentos negativos; lidando com personalidades agressivas, abrasivas, estressantes e negativistas.