Lidando com Diferenças Individuais

Quanto mais o trabalho se torna um desafio coletivo, tanto mais se torna imperioso saber fazer uma leitura precisa da realidade do outro, de suas características de temperamento, de sua lógica, de seu referencial. Aceitar como cada um é, sem submeter-se, mas lidando com isto de modo adulto e produtivo, são habilidades fundamentais para o ambiente organizacional.

Objetivos e conteúdo:
Apresentar práticas que ampliem a capacidade de atuar com empatia nos relacionamentos, respeitando as diferenças e atuando de forma positiva:
• Percebendo o outro: a leitura da expressão corporal; a leitura do contexto; a leitura das mensagens ocultas no comportamento do outro; a obtenção ativa de informações sobre o outro.
• Aceitando o outro: a aceitação de si próprio; a suspensão do desejo de controlar o outro; a prática da empatia.
• Lidando com pessoas difíceis, dominando os próprios sentimentos negativos; lidando com personalidades agressivas, abrasivas, estressantes e negativistas.