Negociar é a arte de fazer concessões em troca de vantagens. Hoje, mais do que nunca esta visão de negociação comercial precisa ser reforçada, pois, com mercados globalizados e com a oferta de produtos e serviços com tecnologias, qualidade e preços muito similares, saber negociar para fidelizar o cliente conquistado pode ser a diferença entre o sucesso e o fracasso de um empreendimento.

Objetivos e conteúdo:
• Desenvolver práticas efetivas de negociação ganha-ganha, aplicáveis em qualquer situação de negociação comercial:
• Como identificar as necessidades, folgas e limitações do cliente para estruturar uma boa negociação.
• Como criar um ambiente positivo para a negociação.
• Como apresentar seus argumentos de forma que atendam efetivamente às expectativas do cliente.
• Como lidar com dificuldades e situações especiais da negociação de forma produtiva, garantindo seus limites e interesses na negociação e a perenidade da relação comercial.